Produtos de inverno

Envio e entrega

1. Portes de envio
   1. O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
   2. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental. Para entregas fora de Portugal Continental, o cliente deve entrar em contacto com a Loja Online pelo email geral@espingardariasamora.pt.

    

2. Entrega
   1. As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e com a maior brevidade possível.
   2. A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efectuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.
   3. Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela Loja Online, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
   4. Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que entre em contacto de imediato com a Loja Online através do email geral@espingardariasamora.pt.
   5. Todos os produtos enviados pela Loja Online devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Loja Online através do email geral@espingardariasamora.pt.
   6. Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a Loja Online através do e-mail geral@espingardariasamora.pt. indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que  possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

    

3.  Devoluções/reclamações
   1. A Loja Online permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias de acordo com a lei vigente.
   2. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Loja Online através do e-mail geral@espingardariasamora.pt. indicando o numero da encomenda/factura.
   3. A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da Loja Online, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária.
   4. A Loja Online não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência e más condições de armazenamento pelo Cliente.